Qonny automatisiert Ihre Bürgerkommunikation rund um die Uhr

SYNQONY stellt KI-Voicebot für die kommunale Abfallwirtschaft vor

Der digitale Abfallberater, der Ihre Hotline entlastet und nie schläft.

Erftstadt, 27. März 2026 – Die SYNQONY Group kündigt Qonny an, einen KI-Voicebot, der die Bürgerkommunikation in der kommunalen Entsorgung grundlegend verändern soll. Das neue Produkt wird erstmals auf der IFAT 2026 in München der Öffentlichkeit vorgestellt.

Steigende Anfragevolumen, repetitive Fragen und knappes Personal stellen kommunale Entsorgungsbetriebe täglich vor dieselbe Herausforderung. Der KI-Voicebot von SYNQONY setzt genau hier an: Er beantwortet Bürgeranfragen automatisch, in natürlicher Sprache und ohne Wartezeit, rund um die Uhr.

Breites Wissensspektrum rund um Abfall und Entsorgung

Der KI-Voicebot beherrscht das gesamte Spektrum typischer Bürgeranfragen: vom Abfall-ABC über Leerungstermine und Wertstoffhof-Informationen bis hin zu Sperrmüllanmeldungen, Behälteränderungen und Reklamationen. Anfragen werden direkt im Gespräch aufgenommen und über eine offene API-Verbindung automatisch in wastewatcher, der Software für Sperrmüll- und Behälterverwal-tung, oder vergleichbare Systeme übertragen. Manuelle Nacharbeit entfällt.

Pilotprojekt mit dem Landkreis Leer

Qonny befindet sich aktuell in der Pilotphase beim Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises Leer. Ziel ist es, Bürgeranfragen effizienter zu bearbeiten und damit den Service für die Bevölkerung spürbar zu verbessern. Klaus Anneken, Betriebsleiter beim Abfallwirtschaftsbetriebs des Landkreises Leer, beschreibt seine Erwartungen: „Der Einsatz von Qonny ist für uns ein weiterer wichtiger Schritt zu einem modernen Bürgerservice. Wir möchten Anfragen schneller bearbeiten und den Service weiter verbessern, damit Bürgerinnen und Bürger unkompliziert und zügig Unterstützung erhalten.“

Robert Schmitz, CEO der SYNQONY Group, ergänzt: „Digitalisierung in der Abfallwirtschaft bedeutet für uns nicht, Prozesse einfach ins Digitale zu übertragen. Es geht darum, sie grundlegend neu zu denken. Mit dem KI-Voicebot schaffen wir eine direkte, intelligente Verbindung zwischen Bürgerinnen und Bürgern und den Systemen der Entsorgungsbetriebe.“

Live erleben auf der IFAT 2026

Die offizielle Markteinführung findet vom 4. bis 7. Mai 2026 auf der IFAT in München statt. Am SYNQONY-Stand in Halle A6, Stand 307, können Besucherinnen und Besucher Qonny live erleben und selbst ein Gespräch mit dem KI-Voicebot führen.

Kontakt für Anfragen:

Sascha de Boer

Leiter Beratung

wastewatcher & Qonny

sascha.deboer@synqony.com

Telefon: +49 491 92567 222

KI-Voicebot für kommunale Entsorger

Ich spreche fließend Sperrmüll.

Über die SYNQONY Group

SYNQONY ist eine Softwaregruppe für digitale Lösungen im Abfall- und Umweltmanagement. Zur Gruppe gehören 2R Software, wastewatcher, S&F Software, ZEDAL und InfoTech Software. Die Gruppe wurde 2023 gegründet und beschäftigt über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten in Erftstadt, Leer, Recklinghausen und Metz.